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Politique de Remboursement

Notre politique de retour est effective pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les types de produits suivants ne sont pas éligibles pour un retour :

  • Cartes cadeaux

Pour démarrer un processus de retour, il est impératif de fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Des remboursements partiels pourront être considérés dans les cas suivants :

  • Un article retourné après plus de 14 jours suivant la réception.
  • Un article qui n’est pas dans son état original, endommagé ou manquant des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

Si vous recevez un article défectueux, vous avez le droit de demander un remplacement ou un remboursement pour cet article. Pour cela, veuillez envoyer un courriel à contact@claquette-requin.com avec une preuve d’achat et une photo de l’article défectueux, en précisant si vous préférez un remplacement ou un remboursement.

Annulation de Commande : La majorité des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un email à contact@claquette-requin.com rapidement. Il est essentiel de nous contacter rapidement pour annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée ou expédiée. Aucune annulation n’est possible une fois la commande traitée.

Échanges et Bons d’Achat :

  • Les échanges sont possibles seulement pour un autre taille ou couleur du même produit. Pour un article différent, retournez le produit initial pour un remboursement et passez une nouvelle commande.

Détails du Remboursement et Bons d’Achat : Par défaut, le remboursement sera effectué sous forme de crédit. Si vous préférez un remboursement via votre mode de paiement initial, veuillez nous informer à contact@claquette-requin.com. Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours d’articles défectueux.

Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale.

Retards de Remboursement : Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à contact@claquette-requin.com.

Échanges : Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour procéder à un échange, envoyez un email à contact@claquette-requin.com.

Cadeaux : Si l’article retourné était un cadeau, un crédit-cadeau vous sera envoyé une fois le retour reçu. Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, le remboursement sera envoyé au donateur du cadeau.

Expédition de Retour : Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Pour les articles d’une valeur supérieure à 75€, nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article retourné.

Livraison Gratuite

Sans frais sur toutes les commandes.

Support Réactif

En cas de besoin notre équipe est à votre écoute.

Satisfait ou Remboursé

Grâce à notre politique de retour.

Paiement Sécurisé

Visa | MasterCard | American Express